Memo de Decisión Ejecutiva
Diagnóstico de Factibilidad — Servicios a Domicilio con Gestión por Zonas
1. Resumen Ejecutivo
Este documento presenta un diagnóstico preliminar de factibilidad técnica y regulatoria para una plataforma de gestión de reservas de servicios a domicilio organizados por zona geográfica. La evaluación se basa exclusivamente en documentación pública y no involucra datos reales de clientes, cuentas en servicios de terceros, ni pruebas con APIs.
Conclusión preliminar: El problema parece suficientemente frecuente y costoso para justificar una fase de validación de campo, pero NO es posible tomar una decisión de desarrollo con la información disponible actualmente. Se recomienda avanzar a una semana de recolección de datos antes de comprometer recursos.
2. Evaluación del Problema
El dolor observado — coordinación ineficiente de servicios a domicilio, no-shows, y falta de trazabilidad — aparenta ser frecuente en proveedores independientes y pequeñas empresas de servicios. Sin embargo, la frecuencia, el costo real del problema, y la disposición a pagar por una solución digital son supuestos que requieren validación directa.
Indicadores preliminares (todos son supuestos):
- Tiempo estimado en gestión de agenda: 5-8 horas/semana (supuesto, sin validar)
- Canal principal de coordinación: WhatsApp/teléfono (supuesto, por observación)
- Penetración de smartphones en Colombia: ~80% (fuentes públicas, dato general no segmentado)
Estos indicadores sugieren que el problema podría valer la pena resolver, pero ninguno ha sido validado directamente con la población objetivo.
3. Recomendación
RECOMENDACIÓN: Avanzar a validación de campo condicionada.
Ejecutar un plan de recolección de datos de 7 días (sin presupuesto) con 15-20 entrevistas a proveedores de servicios a domicilio. Al finalizar, evaluar los 5 umbrales de abandono definidos. Solo si todos los umbrales se cumplen, considerar avanzar a una fase de arquitectura detallada.
Esta recomendación NO implica construir, integrar, ni gastar. Es una decisión de invertir 7 días de tiempo para reducir la incertidumbre antes de comprometer recursos.
4. Navegación del Diagnóstico
5. Limitaciones de Este Documento
- •Todas las cifras no verificadas están etiquetadas como supuestos con su fuente
- •No se crearon cuentas en servicios de terceros
- •No se contactaron proveedores ni clientes
- •No se usaron datos reales de personas
- •No se probaron flujos con información personal
- •El análisis de WhatsApp y pagos se basa exclusivamente en documentación oficial pública
- •Este documento no constituye asesoría legal, técnica ni financiera
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